Framgångsrikt webbarbete innebär mycket mer än att ligga etta på Google eller att bara arbeta med mätning av kampanjer. På Mark Red brinner vi för att jobba med ständiga förbättringar av redan existerande webbplatser, landningssidor och kampanjsajter.
Vi är övertygade om att vårt erbjudande fungerar om möjligt ännu bättre under lågkonjunktur. Företag som vill överleva och stärka sin affär måste agera smartare än sina konkurrenter. De har inte råd att låta bli att få ut maximalt av sina besökare. Dessutom är det jämfört med stora nylanseringar betydligt mer kostnadseffektivt att jobba med ständig förbättring. Ibland krävs det rejäla tag, men ofta är det relativt små detaljer som är avgörande.
Genom att mäta, testa och analysera olika förändringar på webbplatser identifierar vi vetenskapligt påvisbara förbättringar. Jämför det med att förlita dig till enstaka individers åsikter. Då kan det gå som i fallet Göteborg där kritik från politiker verkar väga tungt. I själva verket är det mycket mer intressant att jobba med webbanalys, webbenkäter och användartest i syfte att ta reda på vad som fungerar bra och vad som fungerar mindre bra med nuvarande webbplats. Det intressanta är vad målgruppen vill göra och hur väl de lyckas med det. Vad du, jag, en enstaka politiker, eller en VD tycker är inte det viktigaste. Det är den stora gruppen besökare som avgör en webbplats framgång. Vare sig du eller jag representerar alla besökare. Det är av den anledningen som vi jobbar med analys för att identifiera problemområden och konceptutveckling utifrån olika personlighetstyper.
De arbetsmoment som ingår:
- Kontroll av att det finns tydliga webbmål kopplat till affärsmålen. Om nyckeltal för webbanalys saknas hjälper vi till att definiera dem.
- Analys av befintlig webbdata. Förutsätter att ett verktyg för webbanalys finns och att målen är definierade. Resultatet av analysen är identifiering av friktion, d.v.s. underpresterande områden, på webbplatsen.
- Framtagande av hypotes. Utifrån vår analys drar vi slutsatser kring vilka typer av förändringar som ska testas.
- Kod för tester implementeras på webbplatsen. Vi skickar färdig kod till våra kunder som i princip bara har att kopiera och klistra in den på sin webbplats.
- Framtagande av koncept. Vi tar fram design och copy till testerna. Kunden godkänner.
- Insamling av data. Den tid som krävs för att samla in tillräckligt med data för att resultatet ska bli statistiskt säkerställt beror på ett flertal faktorer, bland annat antal kombinationer av förändringar som ska testas och webbplatsens trafikmängd. För att minska kundens risktagande och öka chansen att få fler att gå med på att testa kan vi även välja att testa på en mindre delmängd av trafiken. Alla tester ska driva mot ett tydligt och mätbart mål.
- Analys och presentation av resultat. Vi berättar vad som fungerade bäst, mindre bra och sämst.
- Nya tester. Poängen med vårt arbetssätt är att aldrig sluta söka efter förbättringar.
