Ni som har en iPhone kan dock redan nu börja följa mål, e-handel och kampanjer medan ni är på språng. Ladda ned Analyze This!

Appen fungerar allra bäst för e-handlare, men kan användas av betydligt fler målgrupper.

Alla typer av verksamheter bör definiera tydliga mål i Google Analytics. Utgå från era affärs- och verksamhetsmål och bryt ned dem till webbnivå. Alla vinner på att jobba mot uppsatta mål. Det spelar ingen roll om det rör sig om intresseorganisationer, kommuner, välgörenhetsorganisationer, mediebolag eller tjänsteföretag – mål är till för alla!

Just nu har Analyze This! stöd för 4 mål eftersom det är vad som finns tillgängligt i Google Analytics API. När vi kan komma åt 20 mål i API:t kommer antalet att utökas även i appen. Nytt i Google Analytics är att mål även kan skapas baserat på sidvisningar per besök och tid spenderad per besök.

Läs om hur ni skapar mål.

Kampanjrapporten kan också användas av alla typer av organisationer. Begreppet kampanj får alla att i värsta fall enbart tänka banners. Faktum är att kampanjspårningen kan användas till mycket mer!

Som vi beskrivit i ett tidigare tips kan den t.ex. användas till att spåra besök från RSS-flöden.

Kampanjspårning kan användas för att få med mer information om den webbplats besökaren kommer ifrån eller t.ex. för att spåra besök från era nyhetsbrev.

Läs mer om kampanjspårning.

Sist men inte minst innehåller Analyze This! även en rapport för e-handel. Det krävs att ni aktiverar och implementerar e-handelsspårning för att ni i Google Analytics ska få tillgång till rapporterna “Besök till köp” och “Dagar till köp” vilka ger insikt om hur besökarens köpprocess ser ut.

Använd e-handelsspårning även för att mäta andra typer av konverteringar, t.ex. leadgenerering, om ni vill få insikt om hur många besök som krävs och hur många dagar som går innan en besökare genomför en viss aktivitet.

Dessutom är det så att Google Analytics bara spårar en konvertering per besök. Däremot spåras flera köp per besök för e-handel. Med kreativitet kan alltså e-handelsspårning användas till att kunna mäta flera konverteringar per besök.

I Analyze This! visas jämförelser för intäkter från dag till dag, vecka till vecka och månad till månad samt vilka produkter eller tjänster som säljer bäst.

Läs mer om mätning av e-handel.

Läs mer om hur Analyze This! fungerar.

Program:

9.00-9.05 Välkomna! (Lars Johansson & Christoffer Luthman, Mark Red)

9.05-9.10 Introduktion till IIMA (Lennart Svanberg, IIMA och IMC)

9.10-9.50 Trender och lyckade satsningar inom mobil marknadsföring (Emil Salonen, Mobiento)

Mobiento är en prisbelönt byrå inom mobil marknadsföring som arbetar med några av världens största varumärken. Bland kunderna märks Coca-Cola, IKEA, Mentos, Lindex, Chiquita och TeliaSonera. De har levererat hundratals mobila kampanjer, portaler och lojalitetsprogram runt om i världen.

9.50-10.30 Rolighetsteorin och viral marknadsföring (Martin Larsson, DDB Stockholm)

Kuppen med att göra om trapporna vid Odenplan till ett piano har väl de flesta sett på YouTube vid det här laget? Den svenska versionen har beskådats 1,3 miljoner gånger och den engelska versionen har beskådats 8,2 miljoner gånger. Hör hur DDB Stockholm och Volkswagen lyckats få ut budskapet.

10.30-10.35 Avslutande ord om IIMA (Lennart Svanberg)

10.35-11.00 Fri diskussion

> Anmäl dig till Mark Red senast 30 november!

Tanken med Analyze This! är att den information som är direkt kopplad till företagets intäkter ska vara lättillgänglig. Vi har ingen ambition att visa allt. Istället vill vi underlätta för stressade försäljningschefer och marknadschefer.

Analyze This! finns för omgående nedladdning från Apples App Store.

Press room for Analyze This!—The Free iPhone App for Google Analytics

Mark Reds tävling går ut på att deltagarna får gissa utfallet av femton olika test. Syftet är att ha roligt tillsammans och att påvisa värdet av att jobba med ständig förbättring genom att jobba med A/B-test och/eller multivariata test. Företag som bygger sina satsningar på ren magkänsla begår kostsamma misstag.

Det är en riktigt bra dag hittills och vi ser fram emot lunchtävlingen!

Om du vill göra din egen tävling på kontoret så går det också bra.

- Denna gång: Sociala medier för reglerade marknader

Om du jobbar inom en bransch som inte får marknadsföra sig hur som helst är du välkommen att anmäla dig till vår träff om sociala medier för företag på reglerade marknader. Det blir en rolig eftermiddag då vi samlas för informella diskussioner (PowerPoint är bannlyst!).

Vi bjuder på något gott att dricka och tilltugg. Ordet är fritt och vår ambition är att deltagarna ska vara prestigelösa och intresserade av att dela med sig av erfarenheter och diskutera fritt kring ämnet. För att uppnå en intim känsla och livlig dialog har vi valt att begränsa träffarna till max tio personer per tillfälle – därför gäller först till kvarn!

Tid och plats: torsdag 26 november kl. 15.00-17.00 på Mark Reds kontor på Mäster Samuelsgatan 42.

Våra expertgäster:

Jesper Åström är expert på sociala medier och har jobbat åt företag som jobbar med leadsgenerering för bl.a. spelbranschen, ett stort modeföretag och Hallvarsson & Halvarsson. Han jobbar just nu som egen konsult.

Rickard Nyman är byråchef på Pronto Communication och har arbetat med opinionsbildning och PR i åtta år i många olika roller – som PR-konsult, inom politiken och klubbvärlden. Pronto arbetar med word-of-mouth och att få konsumenter att prata med konsumenter om produkter, varumärken och tjänster. Pronto har kontor i Stockholm och Paris och uppdrag har även genomförts i till exempel Australien, Kanada, Storbritannien, Tyskland och USA.

Anmäl ditt intresse att delta. Vi svarar och berättar om någon av de tio platserna fortfarande är ledig!

Studien genomfördes innan nyheterna i Google Analytics blev officiella och bygger på nästan 200 intervjuer med beslutsfattare på stora företag.

Slutsatser:

• 53 % av företagen använder primärt ett gratisverktyg
• 71 % använder gratisverktyg mer eller mindre (sekundärt eller primärt)
• 66 % är beredda att byta till ett gratisalternativ

Bill Gassman på Gartner släppte i juni rapporten “Is Google Analytics Right for You?” och angav då följande aspekter som anledning att använda Google Analytics:

• Enkelt
• Gratis
• Tillräcklig funktionalitet
• Online-support och certifierade konsulter
• Samhörigheten med AdWords, AdSense, Website Optimizer, Feedburner, m.fl.
• Benchmark-rapporterna (beta)
• Stark community
• Tilläggsverktyg från tredje part
• Integration med SEM

Bland tilläggen till Google Analytics finns följande som vi skapat webbenkäter, dashboards, Excel-rapporter och mätning av telefonsamtal.

Läs mer om rapporterna

Vi rekommenderar därför att du gör en undersökning av vad felet beror på – oftast finns det nämligen på din sida och är något som du kan åtgärda.

SiteScan är en enkel tjänst som kontrollerar att Google Analytics spårningskod finns på alla de sidor av din webbplats som finns indexerade på Google. Endast 100 sidor kontrolleras i gratisversionen.

SiteScan kan användas som ett snabbt första test för att få bort de värsta problemen, men annars rekommenderar vi WASP (Web Analytics Solution Profiler), som gör det möjligt att granska en implementering mer på djupet.

En annan sak som är bra med WASP är att det fungerar utmärkt för de flesta verktyg för webbanalys, t.ex. Omniture SiteCatalyst, Webtrends Analytics, m.fl.

De ca 20 deltagarna fick en massa information under en timmes tid och jag hoppas de fortsätter tänka på webbanalys och tester efter konferensen. All typ av verksamhet mår bra av optimering!

Ladda ned presentationen som PDF

Den statistik som presenteras baseras på data från Google Analytics samt att aktuella händelser loggas separat. Tanken är att instrumentpanelen ska visas på TV-skärmar eller projiceras på en duk i gemensamma samlingsutrymmen. Poängen är att visa att det händer saker på webben, påminna om dess inflytande och se till att fler intresserar sig för webbanalys.

Uppgift om aktiviteter presenteras genom en speciell loggning mycket närmare realtid än vad Google Analytics klarar av. Exempel på aktiviteter är genomförande av köp eller nedladdning av filer.

Vad som ska visas anpassas efter respektive företags mål. Tanken är inte att instrumentpanelen ska användas som ett analysverktyg. Däremot kan den påminna om att djupare analys krävs. Då är det läge att logga in i verktyget för webbanalys, i detta fall Google Analytics.

Nuvarande lösning är anpassad för Google Analytics, men vi skulle kunna anpassa den för bruk med fler verktyg.

Kontakta oss så berättar vi gärna mer!

PS. Vår egen demodata visas i bilderna.

• Fler (20 stycken) och nya typer av mål (tid på webbplatsen och sidor/besök)
• Varningar (automatiserade och regelbaserade)
• Anpassade rapporter innehållande unika besökare
• Avancerad filtrering
• Pivottabeller
• Dela avancerade segment och anpassade rapporter med andra
• Fler användardefinierade värden (5 per sida, 5 per session och 5 per besökare)
• Utökad mätning av mobila besök
• Mätning av iPhone- och Android-appar

Lars har skrivit om nyheterna på webbanalys.nu och Christoffer har gått på djupet om varningar.

1.) Märk länkarna i RSS-flödet med kampanjparametrar

Genom att lägga till kampanjmärkning av de länkar som används i RSS-flöden kan du följa hur gruppen besökare från RSS beter sig över tid oavsett om de klickat in från en RSS-läsare, ett e-postmeddelande eller en extern webbplats som syndikerat ditt innehåll. Alla moderna verktyg för webbanalys har stöd för denna typ av märkning.

Låt oss använda Google Analytics som exempel. Om du går in i RSS-flödet för markred.se och klickar på vår bloggpost om varningar i Google Analytics skickas du till följande webbadress: http://markred.se/2009/10/varningar-i-google-analytics/?utm_source=subscriber&utm_medium=rss&utm_campaign=rss. Query-strängen är markerad i fetstil och innehåller kampanjparametrarna utm_source (trafikkälla=varifrån), utm_medium (medium=metod) och utm_campaign (kampanjnamn).

Använd kampanjparametrar och du kan t.ex. börja mäta hur ofta besökare från RSS-flödet konverterar!

2.) Distribuera RSS-flöden genom Feedburner

Öppna ett gratis konto på http://feedburner.google.com, ange adressen till ditt nuvarande flöde och få en ny adress som går via Feedburner. Använd din nya Feedburner-adress i länkar på din webbplats och driv på så sätt in prenumeranter via Feedburner-flödet.

Fördelen med Feedburner är att du får statistik över antalet prenumeranter fördelat per RSS-läsare respektive via e-post (om du aktiverat den funktionen) och webbläsare, reach (hur många prenumeranter eller andra som aktivt tagit del av ditt innehåll), mest visade och klickade poster, hänvisande webbplatser och vilka länder RSS-flödet  konsumerats i.

Fördjupning av veckans tips från Mark Red i Internetworlds nyhetsbrev om webbanalys.

Avvisningsfrekvens (eller “bounce rate” som det heter på engelska) är ett mycket användbart mätetal. Extra värdefullt blir det om man viktar det mot potentialen för en sida. Du åstadkommer det genom att räkna fram viktad avvisningsfrekvens.

De sidor som är välbesökta och har (förhållandevis) hög avvisningsfrekvens får då ett högre värde. Exempel: en sida som haft 10 sidvisningar och en avvisningsfrekvens på 90 % kommer få ett lägre värde än en sida som haft 10 000 sidvisningar och 30 % bounce rate. I det här exemplet är det alltså lättare att åtgärda sidan med 90 % avvisningsfrekvens, men effekten av det är liten eftersom så få besökare ser den.

I detta tips berättar vi om hur du räknar ut viktad avvisningsfrekvens i Sveriges mest använda webbanalysverktyg, Google Analytics.

Du måste exportera data från Google Analytics för att kunna räkna fram det på ett effektivt sätt. I Google Analytics, välj Innehåll-Bästa innehållet.

Under tabellen kan du utöka antalet rader som visas.

Du kan sortera på respektive mätetal genom att klicka på dess namn i rubriken.

Sortera på fallande ordning för antal sidvisningar och välj t.ex. att visa 500 rader. Ovanför grafen kan du välja alternativet Exportera och spara som CSV för Excel.

Kom ihåg att notera hur mycket det totala antalet sidvisningar var för vald period.

(Överkurshack för den som vill exportera fler än 500 rader från Google Analytics: lägg till parametern &limit=x bakom URL:en för önskad rapport. Ersätt x med det antal rader du vill få ut. Exportera sedan till CSV (ej CSV för Excel). Denna filtyp kräver dock en speciell importprocedur till Excel.)

I Excel lägger du sedan till följande formel i en ny kolumn och räknar fram värdet för respektive rad:

avvisningsfrekvens * (sidvisningar för aktuell sida/totalt antal sidvisningar för perioden)

Ett smidigare alternativ än att använda Google Analytics exportfunktion är att importera data direkt till Excel genom att använda en gratis plug-in (www.excellentanalytics.com). I det fallet behöver du dock själv räkna ut avvisningsfrekvensen (bounces/entrances). Formeln för viktad avvisningsfrekvens blir då: (bounces/entrances) * (page views/total page views).

En fördel med Excellent Analytics är att du lätt kan uppdatera din fråga med ett nytt datumintervall och behålla alla formler. Det sparar tid i längden.

Sortera din nya kolumn för viktad avvisningsfrekvens i fallande ordning. Du får nu hjälp att prioritera vilka sidor som du kan nå störst effekt genom att åtgärda. Börja med att åtgärda de sidor som har högst viktad avvisningsfrekvens.

Om du hör till den skara som har definierat finansiella mål och implementerat e-handelsspårning i Google Analytics finns det ett ännu mer värdefullt sätt att ta reda på vilka sidor som bör åtgärdas först. Det kommer vi berätta mer om i Internetworlds nyhetsbrev om webbanalys nästa vecka.

Denna vecka har vi utgått från användande och volym. Nästa vecka kommer vi lägga till dimensionen intäkter. Se till att läsa vårt tips då om du jobbar med e-handel!

Jo, förresten, om du jobbar med Omniture SiteCatalyst är formeln följande för att räkna ut viktad avvisningsfrekvens: (Single Access/Entries) * (Page Views/Total Page Views).

Det går också att räkna ut i andra verktyg.

När vi hjälper dig med webbanalys utgår vi från målen för din verksamhet. Utifrån det tar vi fram de nyckeltal (KPI:er) som berättar hur väl målen, och delmål på vägen dit, uppnås.

Vi fokuserar på det som är viktigt för dig för att du ska få reda på problem och outnyttjad potential.

Vi tror att möjligheten att få hjälp med att fokusera på rätt saker är tillräckligt för att övertyga dig. Därför får du ingen cykel på köpet.

Eller, vänta.. Nu gjorde vi ett antagande! Det ska man akta sig för. Vi kanske borde testa om en cykel på köpet leder till fler leads. OK, låt oss slumpa in en bild på en cykel till hälften av besökarna för att se hur det påverkar resultatet. Om du har tur får du se en bild på en rostig cykel. Om du har otur får du istället se en bild på en flodhäst. Du vet, sådana som gör antagandet att de själva vet bäst.

Oavsett vilken bild du får se kan vi lova dig att du alltid kommer att få hjälp med din försäljningscykel på köpet!

Du får denna bild:

PS. Vi är medvetna om att det här inte är ett briljant test, men lite kul måste man få ha på sin egen webbplats efter kontorstid på en fredag.